Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a nuestras preguntas más frecuentes.

Todas las preguntas relacionadas con envíos y seguimiento.

Envíos y seguimiento

¿Cuánto tarda el envío?

Todos los pedidos se envían en 1-2 días hábiles.

La entrega tarda normalmente entre 5 y 9 días hábiles, según tu ubicación.

Recibirás los detalles completos de seguimiento al finalizar la compra y por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado.

¿Recibiré información de seguimiento?

Sí. Recibirá todos los detalles de seguimiento al finalizar la compra y por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

¿Hacen envíos internacionales?

Enviamos a todo el mundo. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Si su pedido aún no ha sido procesado, es posible que podamos actualizar la dirección. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Te enviaremos un número de seguimiento a tu correo electrónico una vez que tu paquete haya sido enviado. Por favor, rastrea tu pedido usando nuestra página de seguimiento.

Conozca más sobre nuestra política de cambios y devoluciones, así como la garantía de los productos.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución o cambio de 14 días después de la entrega si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.

¿Ofrecen cambios?

Sí. Si necesitas una talla diferente, puedes solicitar un cambio dentro del periodo de devolución.

¿Cómo inicio una devolución?

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con su número de pedido, y le guiaremos a través del proceso.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos se procesan una vez que los artículos devueltos son recibidos e inspeccionados. Por lo general, los fondos aparecen en un plazo de 3 a 5 días hábiles para que el banco lo procese.

Aquí encontrará todas las preguntas relacionadas con los productos.

Información del Producto y la Tienda

¿Cómo viene la talla?

Nuestras prendas están diseñadas con una silueta limpia y entallada que equilibra estructura y comodidad. Consulta la guía de tallas de la prenda específica para conocer las medidas.

Si tienes dudas, te recomendamos elegir una talla más grande.

¿Qué materiales se utilizan?

Priorizamos materiales cuidadosamente seleccionados por su comodidad, durabilidad y uso a largo plazo. La composición exacta de la tela se detalla en la página de cada producto.

¿Cómo puedo pagar?

Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago confiables.

• Todo tipo de tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discovery)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay

Hemos tomado medidas adicionales para asegurar que cada pago se realice de forma encriptada y segura.

¿Dónde se fabrican los productos?

Tenemos una amplia selección de productos y para asegurarnos de poder ofrecerle precios justos manteniendo una gran calidad, obtenemos nuestras telas y materiales a escala global, ya que cada tela puede ser más barata en un mercado diferente.

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